자극과 반응 사이의 공간을 마스터하려면 5개의 C가 필요합니다.

Sep 07, 2023

나치 강제 수용소에서 3년 동안 생존한 정신과 의사 빅터 프랭클은 "자극과 반응 사이에는 공간이 있다. 그 공간에는 반응을 선택하는 우리의 힘이 있다"고 말했다.

수석 코치 David Noble과 Carol Kauffman은 오늘날의 격동적인 세상을 믿으며, 리더들은 자신에게 닥친 도전 과제와 반응 방식 사이에 공간을 만들어야 한다고 믿습니다. 그들은 저서 Real-Time Leadership에서 “실시간으로 최적의 선택을 하는 것이 가능합니다”라고 조언합니다.

여기에는 수년에 걸쳐 연마한 반응 자세를 잊어버리고 자동 조종 장치로 자주 작동할 수 있도록 하는 것이 포함됩니다. X가 발생하면 Y를 수행합니다. 반사 신경을 사용하면 알려진 도전이나 친숙한 상황을 탐색할 때 효과가 있을 수 있습니다. 그러나 많은 것이 알려지지 않았거나 변화하는 고위험, 고위험 상황에서는 본능이 당신을 재앙으로 이끌 수 있습니다. 두 코치는 그런 좌절을 피하기 위해 일련의 기술을 가지고 있다.

리더십 과제에 항상 수반되는 세 가지 차원, 즉 외부, 내부 및 대인 관계를 조사하려면 자극과 반응 사이의 공간을 사용해야 합니다. 동료 및 경쟁 압력과 같은 역할의 외부 과제, 목표 및 우선 순위는 무엇입니까? 당신이 테이블에 가져오는 내부 강점, 감정, 가치 및 목표는 무엇입니까? 마지막으로, 다른 사람들이 최선을 다하도록 어떻게 도울 수 있습니까? 모든 과제에는 이러한 차원의 일부 또는 전부가 포함됩니다.

위험이 큰 상황에서는 주의 깊게 경계해야 합니다. 자신에게 필요한 것이 무엇인지 알고 있어야 합니다. Noble 씨와 Kauffman 씨는 "마음챙김은 주변, 내면, 감정에 대한 차분한 인식과 이를 판단이나 편견 없이 받아들일 수 있는 능력에 관한 것입니다."라고 썼습니다.

주의를 집중할 위치에 대해 정확하고 유연해야 합니다. 세 가지 질문이 도움이 됩니다. 달성하려는 목표에 대한 승리는 어떤 모습입니까? 나는 지금 내가 원하고 그렇게 되어야 하는 사람인가? 나는 다른 사람들이 나를 필요로 하는 방식으로 앞서가고 있습니까?

거기에서 목표를 달성할 방법을 생성하는 옵션으로 이동해야 합니다. 그들은 목표를 달성하기 위해 최소한 네 가지 경로, 즉 외부 우선 순위를 탐색하는 네 가지 방법, 내부 우선 순위를 달성하는 네 가지 방법, 대인 관계 우선 순위에 따라 행동하는 네 가지 방법을 구상하고 실행해야 하는 중요한 모든 것을 주장합니다.

다음은 옵션을 생성하는 데 도움이 되는 몇 가지 질문입니다. 전략적이거나 전술적이거나, 위험하거나 보수적이거나, 빠르게 움직이거나 느리게 움직이거나, 큰 움직임 또는 작은 움직임을 보이거나, 데이터 또는 감정 중심적이거나, 혁신적이거나 입증된 것을 추구해야 합니다. 개념적 또는 실용적, 완벽함을 추구하거나 80%를 수용합니까?

Mr. Noble과 Ms. Kauffman은 또한 고객에게 적절할 수 있는 네 가지 자세를 고려하도록 지도합니다. 문제 해결에 있어 활동가적 접근 방식을 취하여 "기대"할 수 있습니다. 데이터를 관찰하고, 수집하고, 이해하기 위해 분석적인 자세를 취하면서 뒤로 물러날 수 있습니다. 최적의 문화를 개발하기 위해 다른 사람들과 협력적인 자세를 취하고 배려와 연결에 중점을 두고 "기댈" 수 있습니다. 마지막으로, 기대지 마십시오. 가만히 있고 수용적이며 주변과 내면에 있는 것을 받아들이면 창의적인 지혜가 나타날 수 있습니다.

옵션을 생성한 후에는 시간을 내어 내용을 제대로 보고 있는지 확인하십시오. 그들은 자신이 얼마나 많은 것을 알고 있는지 보여주기로 결심하고 위원회를 정보에 빠뜨렸다는 이유로 첫 번째 인터뷰에서 폭격을 가한 그 자리에서 가장 좋아하는 CEO 후보자의 이야기를 들려줍니다. 그러나 코치들이 최종 선발 전에 보드의 관점에서 상황을 보도록 격려했을 때 그는 그들이 세부 사항에 관심이 없다는 것을 깨달았습니다. 자신이 얼마나 말하고 싶은지에 집착하기보다는 그들이 얼마나 흡수할 수 있는지를 생각해야 했다.

"탁월함이란 자신의 관점뿐만 아니라 다른 사람의 관점에서도 세상을 볼 수 있는 때입니다." 코치들은 스트레스를 받는다. 더 넓게는 왜곡을 제거하고 현실을 있는 그대로 볼 수 있습니다.

자극과 반응 사이의 공간을 관리하려면 중심에 있어야 합니다. 그들은 그것을 5개의 C로 요약합니다: 차분함, 명확함, 호기심, 동정심, 용기. "5C를 마스터하는 데는 시간이 걸리지만 이를 실천하는 것이 성공할 수 있는 역량의 핵심이 될 수 있습니다."라고 그들은 썼습니다.